SOP是用來指導和規范日常工作的標準化程序，為了使公司管理更加規范，重慶某化工公司牽手新益為咨詢機構組織了此次培訓。在培訓中，唐老師對標準作業程序的含義、公司建立標準化的意義、建立標準化的步驟、公司文件的管理標準等內容進行了詳細地解讀。

他說，SOP是標準化作業程序，其精髓在于精細化、優化流程，通過SOP，可以把需要的作業標準化，達到統一要求、提高效率、提高質量的目的。應用引入SOP管理工具和對公司指標建立與分析，用科學的管理方法進一步提高公司各項指標規范化、科學化，標準化，從而提高公司質量與安全管理，并進一步激勵公司管理實踐探索和公司管理理論、政策、研究方法的創新。唐老師的講座生動風趣、知識性、實用性強，通過各學習組作業匯報、互動等形式，使培訓達到預期效果。

“寫我所做、做我所寫、持續改善、依所做評核。”這是ISO對標準化程序制定的根本要求。所以在接下來的課程中，唐老師還邀請學員上臺參與實踐，充分調動學員的學習積極性。

最后，針對現場人員提出的各項疑問和不解，唐老師總結：在公司SOP體系建設過程中，要從服務的范圍、服務的內容、服務響應時間以及服務時間與變更維護時間、服務指標等方面多維度對體系建設進行考量和完善。他還特別強調，在體系標準建設時，要著重以可量化的服務內容作為主體，從各個服務項目為出發點，逐步對體系建設進行深化和完善，最終完成整個公司SOP體系的構建。讓全體參與培訓的同事對SOP體系的建設能夠有一個更直觀更充分的認識。